Купить билет
16+ КРАСНЫЙ ПРИЗРАК

30 декабря 1941 года. Выходя из окружения в районе поселка Вязьма ("Вяземский котел") небольшой отряд советских солдат вступает в неравный бой с особым подразделением Вермахта.

СМОТРИТЕ С 1О ПО 16 ИЮНЯ

Хиты

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КАФЕ-КИНО «РОЯЛЬ-ВИО»

Настоящие правила разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями от 10.03.2009 г.. Правила определяют порядок пропуска и норм поведения граждан, находящихся в здании кафе-кино «Рояль-Вио», направленных на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кафе-кино «Рояль-Вио» неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кафе-кино «Рояль-Вио». Посетители кафе-кино «Рояль-Вио» обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кафе-кино территории.


Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кафе-кино «Рояль-Вио», а также соглашением с Правилами посещения кафе-кино «Рояль-Вио». Любой посетитель вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.


ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ, СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛАХ, УСТАНОВЛЕНЫ В ЦЕЛЯХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КАФЕ-КИНО «РОЯЛЬ-ВИО» ЛЮДЕЙ И ПРЕДМЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ СЛУЖИТЬ УГРОЗОЙ ПРИЧИНЕНИЯ ВРЕДА ДРУГИМ ПОСЕТИТЕЛЯМ КАФЕ-КИНО «РОЯЛЬ-ВИО» И ИХ ИМУЩЕСТВУ, А ТАКЖЕ И ИМУЩЕСТВУ КАФЕ-КИНО «РОЯЛЬ-ВИО» , ПРЕПЯТСТВОВАТЬ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЙ ЭВАКУАЦИИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ КИНОТЕАТРА В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ.


1. Посетители имеют право:


1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями от 10.03.2009 г.


1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кафе-кино «Рояль-Вио».


1.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кафе-кино «Рояль-Вио», в том числе дополнительным.


1.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кафе-кино «Рояль-Вио», а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

1.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кафе-кино «Рояль-Вио» к его администрации в течение рабочего времени.


2. Посетители обязаны:


С момента нахождения на территории кафе-кино «Рояль-Вио» и до ее оставления:


2.1. Соблюдать настоящие Правила.


2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.


2.3. Соблюдать общественный порядок.


2.4. Бережно относится к имуществу кафе-кино, других посетителей кафе-кино «Рояль-Вио», соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кафе-кино «Рояль-Вио».


2.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.


3. Посетителям запрещается:


3.1. Посещать кафе-кино «Рояль-Вио» в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кафе-кино, иным образом нанести вред имуществу кафе-кино «Рояль-Вио», самим посетителям кафе-кино «Рояль-Вио» и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.


3.2. Посещать кафе-кино в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.


3.3. Посещать кафе-кино «Рояль-Вио» с животными.


3.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, напитки и продукты питания вне зависимости от места их приобретения.


3.5. Проносить в кафе-кино «Рояль-Вио» огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.


3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.

3.7. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кафе-кино «Рояль-Вио» и иной прилегающей к кафе-кино «Рояль-Вио» территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кафе-кино «Рояль-Вио» запрещается:

3.7.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кафе-кино «Рояль-Вио» специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.


3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.


3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кафе-кино «Рояль-Вио» без согласования с администрацией кафе-кино «Рояль-Вио».


3.10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.


3.11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.


3.12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.


3.13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.


3.14. Передвигаться по территории кафе-кино «Рояль-Вио» на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.


3.15. Администрация кафе-кино «Рояль-Вио» вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кафе-кино «Рояль-Вио».


4. Правила покупки и бронирования билетов:


4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.


4.2. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.


4.3. Бронь снимается за 30 минут до начала сеанса и поступает в общую продажу.


4.4. При покупке забронированных ранее билетов, а также при покупке через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест и возрастном ограничении.


4.5. Если при бронировании билетов через Интернет желаемые места уже забронированы или выкуплены, бронирование осуществляется на соседние места.


4.6. Если условия бронирования билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассы кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кафе-кино «Рояль-Вио»за это ответственности не несет.


4.7. Администрация кафе-кино «Рояль-Вио» отказывает в продаже билетов:


Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;


Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;


Лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;


Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;


Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кафе-кино «Рояль-Вио»;


4.8. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.


5. Пропускной режим


5.1. Вход в зрительный зал начинается не ранее, чем за 15 минут до начала сеанса.


5.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.


5.3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.


5.4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.


5.5. Вход в зрительный зал с едой и напитками запрещён.


6. 3D очки


6.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. при предъявлении билета.


6.3. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.


6.4. Надевать очки следует тогда, когда фильм начнется.


6.5. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.


6.6. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.


6.7. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.


6.8. Запрещается складывать очки с другими предметами.


6.9. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.


7. Администрация кино-кафе имеет право:


7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.


7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.


7.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кафе-кино имеют право вывести такого посетителя из кафе-кино.


8. Администрация кино-кафе имеет право отказать в посещении и / или обслуживании гражданам:


8.1. Находящимся в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического опьянения. Состояние гостя самостоятельно оценивается сотрудником кафе-кино «Рояль-Вио» визуально. Если визуальная оценка сотрудником, по мнению гостя, не соответствует действительности, гость может предъявить документы, подтверждающие его нехождение в адекватном состоянии (справка нарколога, справка психиатра, результаты алкотестера и т.д.)


8.2. Ведущим себя грубо по отношению к другим гостям или персоналу кафе-кино «Рояль-Вио».


8.3. Пришедшим с домашними животными.


8.4. Пришедшим в грязной одежде или одежде, не соответствующей стандартам заведения.


8.5. Унижающим словами или действиями достоинство любого сотрудника кафе-кино «Рояль-Вио».


8.6. Гражданам, по которым имеются подтверждённые факты о совершённых в противоправных целях в обход закона действиях, а также заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом) в отношении кафе-кино «Рояль-Вио» (судебные дела, постановления, протоколы, акты).


 


ТЕРМИНЫ:

Услуги — услуга по онлайн продаже Билетов на Киносеанс и заказу Продукции, предоставляемые через Сервис.

Заказ - осуществление Пользователем определенных действий по выбору Билетов и Продукции с дальнейшей их оплатой через Сервис.

Реквизиты Заказа (Электронный билет) - документ в электронно-цифровой форме, содержащий информацию о Заказе (об оплаченных билетах и/или Продукции), а также код, состоящий из чисел и/или букв, либо в виде QR кода, удостоверяющий право Гостя на получение Заказа (в части Продукции) в кафе-кино «Рояль-Вио» и на проход Гостя в кинозал кафе-кино «Рояль-Вио» (без печати Билета в кассе кафе-кино «Рояль-Вио»).

Кредитная организация - банк или платежная система, предоставляющая в рамках Сервиса, возможность Пользователю оплатить Заказ одним из представленных на Интернет-сайте способом.

Толкование иных терминов, используемых в настоящих условиях, осуществляется согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в пользовательском соглашении, а при их отсутствии – в первую очередь в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую – значению, сложившемуся в сети Интернет.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.    Настоящие Условия являются приложением к Правилам посещения в соответствии

Гражданского кодекса Российской Федерации является приглашением (Офертой) к заключению настоящих Условий и Пользовательского соглашения между Пользователем и кафе-кино «Рояль-Вио». 

1.2.    Настоящие Условия (Оферта) регламентируют отношения по приобретению Пользователями на Интернет-сайте https://royalvio.ru/ и приложение UDS Билетов и Продукции кафе-кино «Рояль-Вио» .

1.3.    Принимая условия настоящей Оферты и приобретая Билеты/Продукцию кафе-кино «Рояль-Вио» с помощью Сервиса, Пользователь соглашается с Правилами работы кафе-кино «Рояль-Вио». 

1.4.    Использование Сервиса, включая каждое осуществление доступа к Сервису любыми средствами, приобретение Услуги с помощью Сервиса (нажатие Пользователем кнопки «Перейти к оплате» на странице оформления Заказа), означает полный и безоговорочный акцепт (принятие) Пользователем настоящих Условий и Пользовательского соглашения, а также Регламента защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»).

2.    ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

2.1.    Пользователь обязуется:

2.1.1.    указывать в процессе оформления Заказа полную и достоверную информацию, запрашиваемую Компанией для надлежащего оказания Услуг. Пользователь несет все риски, связанные с предоставлением неполной и/или недостоверной информации;

2.1.2.    внимательно ознакомиться с настоящими Условиями, а также с информацией, касающейся Продукции и Киносеанса, на который Пользователь приобретает Билет.  При этом, очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Продукции, Киносеансов, Билетов, условий их приобретения, юридически обязывающими не являются;

2.1.3.    выбирать Билеты на фильмы, возрастная категория которых соответствует возрасту лиц, планирующих посетить Киносеанс;

2.1.4.    обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при оформлении Заказа;

2.1.5.    соблюдать Правила работы кафе-кино «Рояль-Вио», а также законодательство РФ.

2.2.    Пользователь заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящей Оферты, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий.

2.3.    Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий и Пользовательского соглашения, а также за все последствия таких нарушений.

2.4.    Компания обязуется:

2.4.1.     предоставить доступ на сеанс, указанный в Билете (Реквизите Заказа)/осуществить выдачу Продукции первому предъявившему Реквизиты Заказа при условии их совпадения с Реквизитами Заказа, указанными в информационной системе кафе-кино «Рояль-Вио»;

2.4.2.    на территории кафе-кино «Рояль-Вио» оказать услуги по услугам общественного питания и киновидеообслуживанию;

2.4.3.    предоставлять Пользователям полную и достоверную информацию о фильмах текущего и планируемого репертуара, возрастных ограничениях допуска на Киносеанс, стоимости Билетов, расположении мест в зрительном зале (план), времени начала и продолжительности кафе-кино «Рояль-Вио», а также иную информацию, предусмотренную законодательством.

2.5.    Кафе-кино «Рояль-Вио» имеет право не допустить к киносеансу Гостя в случае нарушения им настоящих Условий, Правил работы кафе-кино «Рояль-Вио», общественного порядка.

2.6.    Для целей надлежащего исполнения своих обязательств Компания вправе привлекать третьих лиц.

2.7.    Размещаемая на Интернет – сайте/мобильном приложении информация о Киносеансе (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, стоимость билетов и т.п.) предоставляется в режиме онлайн и может быть в любой момент изменена или дополнена.

3.    ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1.    Порядок оформления Заказа

Для оформления Заказа Пользователю необходимо обратиться к Сервису и совершить действия, указанные в пунктах 3.1- 3.2. настоящих Условий.

3.1.1.     В части Билетов:

3.1.1.1.    Пользователь выбирает интересующий кафе-кино «Рояль-Вио», фильм (с учетом формата), дату и время киносеанса согласно репертуарному плану, расположение мест и количество мест в зале. 

3.1.1.2.    Количество мест в зале, выбираемых в рамках одного Заказа, может быть ограничено 5 (Пятью) местами. 

3.1.1.3.    Просмотр фильмов в формате 3D, осуществляется в специальных стереоскопических очках, поддерживающих формат 3D соответственно (далее по тексту - 3D-очки). Кинотеатр вправе осуществлять демонстрацию Кинофильмов в формате 3D, в кафе-кино «Рояль-Вио» на условиях:

   использования Гостями 3D-очков многоразового использования.

3.1.1.4.    В кафе-кино «Рояль-Вио», в которых просмотр Кинофильмов в формате 3D, осуществляется на условиях, указанных в подпункте (а) пункта 3.1.1.3. Условий, для просмотра Кинофильма в формате 3D, Гость по своему усмотрению вправе воспользоваться одной из следующих возможностей: 

•    приобрести Билет по единому тарифу, который включает пользование предоставляемыми Киносетью 3D-очками многоразового использования с их последующим возвратом.

3.1.1.5.    Пользователь также подтверждает, что проинформирован и согласен, что: 

•    для просмотра фильмов формата 3D понадобятся 3D-очки; 

3.1.1.6.    выбирая фильм, имеющий возрастные ограничения (6+, 12+, 16+, 18+), Пользователь заверяет и гарантирует, что Билеты на фильмы, имеющие возрастные ограничения, приобретаются им для лиц, достигших соответствующего возраста, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ;  

3.1.1.7.   Кафе-кино «Рояль-Вио» вправе: (1) запросить документы, удостоверяющие личность с целью установления возраста посетителя, пришедшего на сеанс фильма, имеющего возрастные ограничения, (2) отказать в посещении фильма, имеющего возрастные ограничения, лицам, не достигшим соответствующего возраста, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;

3.1.1.8.    После оформления Билета Пользователю предоставляется возможность онлайн–покупки Продукции, если данная опция применима для указанного Кинотеатра, где проводится Киносеанс. 

3.1.2.    В части Продукции:

3.1.2.1.    Пользователь выбирает наименование Продукции и ее количество.

3.1.3.    После выбора Билетов и Продукции Пользователь указывает адрес своей электронной почты, номер мобильного телефона и выбирает способ безналичной оплаты из перечня способов, доступных в рамках Сервиса (посредством банковской карты или электронных платежных систем).

3.1.4.    В целях получения информационных сообщений Сервиса, а также услуг и продуктов Киносети и Партнера, Пользователь настоящим дает согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе.

3.1.5.    Для оплаты Заказа Пользователь должен нажать на кнопку «Перейти к оплате» (либо кнопки аналогичного функционала с иным названием). 

Нажатием на кнопку «Перейти к оплате» Пользователь подтверждает правильность и полноту данных об оформляемом им Заказе, полноту и достоверность контактных данных, необходимых для получения реквизитов Заказа, факт своего ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты, в том числе с возрастной категорией фильма, а также дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Заказе.

3.2.    Оплата Заказа.

3.2.1.    После совершения Пользователем действия, указанного в п. 3.1.5. настоящих Условий (Оферты), происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу Кредитной организации, на которой Пользователю необходимо:

•    ввести запрашиваемые Кредитной организацией данные или иным образом подтвердить авторизацию платежа согласно инструкциям Кредитной организации;

•    подтвердить покупку Заказа путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату); 

•    получить от Кредитной организации сообщение о подтверждении авторизации оплаты. 

3.2.2.    Все вопросы, связанные с процедурой оплаты Заказа, решаются Пользователем с Кредитной организацией самостоятельно и за свой счет. Вопросы, связанные с процедурой оплаты, находятся вне предмета регулирования Оферты.

3.2.3.    Время, предоставляемое Пользователю на оплату, составляет 15 (Пятнадцать) минут. Если в указанное время оплата по любой причине не будет осуществлена, Заказ автоматически аннулируется. 

3.2.4.    Осуществляя оплату Заказа, Пользователь подтверждает, что осведомлен о возможности взимания дополнительной комиссии со стороны Кредитных организаций за свои услуги.

В случае не подтверждения авторизации оплаты Кредитной организацией или электронной платежной системой, а также в случае недостаточности суммы, подлежащей списанию с карты, в предоставлении Билета и/или SMS-сообщения с реквизитами Заказа будет отказано. 

3.2.5.    После получения от Кредитной организации сообщения о подтверждении успешной оплаты Заказа, происходит переадресация с платежной страницы Кредитной организации на страницу Интернет-сайта Кинотеатра с Реквизитами Заказа. 

3.2.6.    По адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, указанным Пользователем при оформлении Заказа, по поручению кафе-кино «Рояль-Вио» Партнер направляет Пользователю Билет (БСО) и SMS-сообщение и/или электронное письмо с реквизитами Заказа (электронный билет).

3.2.7.    Пользователь может сохранить Билет и Реквизиты Заказа (Электронный Билет) на мобильном устройстве, или распечатать Реквизиты Заказа (Электронный Билет) с QR-кодом Заказа, или сохранить SMS-сообщение и/или электронное письмо с реквизитами Заказа.

Пользователь настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление Билета по указанным им адресу электронной почты и/или номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения кафе-кино «Рояль-Вио» своих обязательств и неотъемлемой частью по предоставлению сервисных услуг.

3.2.8.    Пользователь самостоятельно несет ответственность за хранение и конфиденциальность информации, содержащейся в Билете и Заказе, на основании которых выдается Продукция, предоставляется доступ в Кинозал для просмотра фильма (QR-код, номер Заказа и т.п.). 

Доступ в Кинозал/получение Продукции в обмен на код Заказа предоставляется первому, кто предоставит указанную информацию (Реквизиты Заказа).

3.3.    Получение Заказа

3.3.1.    Для прохода на сеанс Гостю необходимы Реквизиты Заказа (Электронный билет).

3.3.2.    Билет (БСО) и Реквизиты заказа (Электронный билет) Гость получает по указанному им адресу электронной почты и/или в SMS-сообщении по указанному им номеру мобильного телефона. 

3.3.4.    Реквизиты Заказа (Электронный билет) является основанием для прохода в Кинозал для посещения киносеанса. Проход осуществляется путем распечатывания билета в кассе.

3.3.5.    Для получения Продукции Гость должен обратиться в бар кафе-кино «Рояль-Вио» и назвать (предъявить) Реквизиты Заказа.

3.3.5.1. Выдача Продукции производится в баре кафе-кино «Рояль-Вио».

3.3.6.    Гость может получить указанную в Заказе Продукцию начиная с начала рабочего дня кафе-кино «Рояль-Вио», в котором размещен Заказ, в день Киносеанса и до истечения 24 часов после завершения Киносеанса, на который был сделан заказ Продукции. По истечении указанного срока возврат денежных средств за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем не осуществляется.

3.3.7.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче Продукции в случаях:

•    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств, если такая инициация допускается настоящими Условиями;

•    предъявления Гостем на кассе Кинотеатра неверных Реквизитов Заказа;

•    повторной попытки получить Продукцию по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.

3.3.8.    Гость подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в доступе в Кинозал для посещения киносеанса в случаях: 

•    инициации Гостем процедуры возврата уплаченных денежных средств за Заказ, если такая инициация допускается настоящими Условиями; 

•    повторной попытки получить доступ в Кинозал для посещения киносеанса по уже введенным или предъявленным Реквизитам Заказа.

3.4.    Возврат Заказа

3.4.1.    Возврат Заказа /части Заказа по причинам изменения расписания кафе-кино «Рояль-Вио», неосуществления/прекращения кафе-кино «Рояль-Вио» показа фильма вследствие чрезвычайных обстоятельств/некачественного кинопоказа/ненадлежащего качества Продукции и пр. осуществляется в соответствии с положениями Правил работы кинотеатров Киносети, Правил возмещения стоимости билета, Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг общественного питания и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

3.4.2.    Отказ Гостя без объяснения причин от Заказа (возврат), который не был передан Гостю (в части Продукции) и не был использован Гостем для прохода в Кинозал. 

3.4.2.1.     В случае, если Гость отказывается от всего Заказа до начала Киносеанса,  возврату подлежит весь Заказ (возврат стоимости Билета и стоимости Продукции) посредством написания письменного заявления при выполнении следующих условий:

•    Гость пишет заявление на возврат не менее чем за 30 минут до начала Киносеанса;

•    Код Заказа не был использован для прохода в Кинозал, и Продукция не была выдана кафе-кино «Рояль-Вио».

Оформление возврата всего Заказа, а также получение консультаций по возврату заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу поддержки по адресу электронной почты royal_vio@mail.ru или по телефонe: +7 (8202) 49-00-69

3.4.2.2.    В случае, если Гость отказывается от части Заказа до начала Киносеанса, возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости всех/части заказанных Билетов, или возврат стоимости всей заказанной, но не выданной Гостю Продукции,) посредством обращения Гостя в кафе-кино «Рояль-Вио», в который он заказал Билет, при выполнении следующих условий:

•    Гость обращается до начала Киносеанса;

•     Гость заполняет заявление в кафе-кино «Рояль-Вио» на отказ от части Заказа;

•    код Заказа не был использован для прохода в Кинозал / Продукция не была выдана кафе-кино «Рояль-Вио».

Оформление возврата части Заказа, а также получение консультаций по возврату части заказа и по вопросам, связанным с возвратом Заказа, осуществляется через службу поддержки по адресу электронной почты royal_vio@mail.ru или по телефонам: +7 (8202) 49-00-69

3.4.2.3.    В случае, если Гость отказывается от всего Заказа после начала Киносеанса, возврату подлежит часть Заказа (возврат стоимости Продукции,) посредством обращения Гостя в соответствующий Кинотеатр, при выполнении следующих условий:

•    Продукция не была выдана Кинотеатром;

•    Гость может вернуть указанную в Заказе продукцию в кафе-кино «Рояль-Вио», в котором размещен Заказ, в течение работы кафе-кино «Рояль-Вио» в  день Киносеанса;

•    Гость заполняет заявление на отказ от части Заказа;

•    Предъявить банковскую карту, которой была совершена оплата Заказа (если карта имеет материальный носитель), либо сообщить номер карты (если оплата была совершена с использованием виртуальной карты),

3.4.3.1.    Возврат выданной Гостю Продукции осуществляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, который оформляется заполнением соответствующего заявления в кафе-кино «Рояль-Вио». 

3.4.3.2.    Отказ Гостя от услуг по киновидеообслуживанию (возврат Билета) не является основанием для возврата приобретенной Гостем Продукции надлежащего качества и/или компенсации Гостю стоимости такой продукции.

3.4.3.3.    Возврат переданных Гостю Билетов осуществляется не позднее времени начала соответствующего Киносеанса.

3.4.4.    Возврат билетов производится в порядке, указанном в Правилах возмещения стоимости Билетов.

3.4.5.    При возврате Продукции в Заявлении, заполняемом Гостем в кафе-кино «Рояль-Вио» указываются: причины возврата, реквизиты Заказа, номера банковской карты, с которой совершен платеж, наименование Продукции, стоимость Продукции.

3.4.6.    Заявление, заполненное и подписанное Гостем, должно быть передано уполномоченному сотруднику кафе-кино «Рояль-Вио», который фиксирует точное время подачи заявления. 

3.4.7.    Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Гостя - при оплате банковской картой или на счет Гостя в электронной платежной системе – при оплате через электронную платежную систему).

3.4.8.    Денежные средства возвращаются банком-эмитентом или платежной системой в соответствии с правилами, установленными соответствующим банком-эмитентом или платежной системой.

3.4.9.    Денежные средства за заказанную Продукцию, но не истребованную Гостем в период, указанный в п.3.3.6., возврату не подлежат, услуга считается оказанной.

4.    ИНЫЕ УСЛОВИЯ

4.1.    Компания не несет ответственности:

4.1.1.    за действия Кредитных организаций, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств за Заказ;

4.1.2.    за задержку, сбои, невозможность и несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие Услуг потребностям или ожиданиям Гостя;

4.1.3.    за какой-либо ущерб или убытки, причиненные Пользователю, в т.ч., но не ограничиваясь, в результате любых изменений, которые Компания вносит в Сервис и/или Интернет - сайт, в порядок оказания Услуги, а также в результате прекращения или приостановления оказания Услуги, удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных, неточности и/или недостоверности указанных Пользователем данных;

4.1.4.    за правильность введения данных Пользователем и правильность осуществления транзакций между участниками расчетов.

4.2.    Пользователь согласен на получение от кафе-кино «Рояль-Вио» и/или Партнера сообщений, связанных с:

•    работой Интернет - сайта Компании и/или Сервиса и/или Сервиса Партнера; 

•    тематикой Интернет – сайта Компании и/или интернет-сайта Партнера, в том числе, об анонсах новых фильмов, проводимых акциях и иных сообщений рекламного или информационного характера.

4.3.    Сообщения могут направляться в форме смс-сообщений или иных видов сообщений, направляемых на номер телефона/адрес электронной почты, указанных Пользователем при оформлении Заказа. 

4.4.    Пользователь вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений путем прохождения по соответствующей ссылке, содержащейся в таком сообщении.

4.5.    Компания обязуется не разглашать информацию, указанную Пользователем в ходе оказания Услуг. Не является нарушением использование или предоставление информации в следующих случаях:

•    при оказании Услуг в объеме, необходимом для их надлежащего оказания;

•    при передаче информации третьим лицам, в том числе Партнеру, действующим на основании договоров с Киносетью для исполнения обязательств перед Пользователем;

•    по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

5.    ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

5.1.    Компания вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие Условия. Все изменения и дополнения к Условиям публикуются на Интернет-сайте по адресу https://royalvio.ru/pravila-kinoteatra/

5.2.    Изменения и дополнения к Оферте вступают в силу с момента их публикации в соответствии с п. 5.1. условий, если иное не будет установлено Компанией. Возобновление Пользователем использования Сервиса после вступления в силу данных изменений и дополнений означает акцепт Пользователя с Условиями в измененной или дополненной редакции.

Дата публикации 01.04.2020

Постоянный адрес: https://royalvio.ru/